מיפוי הבא בלוג עתיד העבודה

שריל קראן

ברוך הבא לבלוג עתיד העבודה - כאן תוכלו למצוא פוסטים על כל הדברים הקשורים לעתיד העבודה.

יש לנו בלוגרים אורחים הכוללים אנשי CIO, מדעני התנהגות, מנכ"ל, מדעני נתונים, כולל פוסטים של המייסד שלנו שריל קראן.

ראה את כל הפוסטים בבלוג

עתיד העבודה והכוח של המותג

מאי 22, 2020

לאחרונה הייתי אורח ב Zync סוכנויות פודקאסט סדרות המדברות על עתיד העבודה והכוח של המותג.

בפודקאסט דיברנו (צוות Zync ואני) מדוע להחזיק מותג יציב הוא כה חשוב עכשיו יותר מתמיד.

הנה התמליל של אותו פודקאסט - או שתוכל להאזין לזה כאן.

בראד: שלום לכולם וברוך הבא לכל דבר שהמותג הזה. אנחנו ממש מתכבדים ושמחים שיש לנו אורח מיוחד, שריל קראן, היא מצטרפת אלינו לפודקאסט היום על עתיד העבודה והמותג.

שריל קראן היא עתיד של מומחה העבודה ומייסד NextMapping.com היא המחברת של תשעה ספרים כולל המהדורה השנייה של "NextMapping - צפה, נווט וצור את עתיד העבודה" וזה ספר עבודה לוויה ובעצם עבדנו עם שריל על השם NextMapping ועל המיקום של NextMapping. היא גם העתיד מספר XNUMX של משפיע העבודה ויועץ בינלאומי זוכה פרסים. היא הוצגה בפורבס, פוסט של הופינגטון, מטרו, ניו יורק, CBS ו- יותר. אז שריל, תודה רבה שהצטרפת אלינו היום ואנחנו ממש שמחים לדבר איתך על העתיד.

שריל: תודה בראד. אני שמח להיות פה.

בראד: אנחנו רוצים לקפוץ ישר לזה כי לקבוצה יש המון שאלות עבורך ואנחנו באמת רוצים לקבל את נקודת המבט שלך על מה שקורה על סמך כל מה שקורה. אז באמת נשמח להתחיל ולשאול אתכם בהתבסס על איך הדברים מתנהלים ברגע זה וכל מה שאנחנו סוג של מוצא את דרכנו, איך אתם חושבים שנוף העבודה הולך להשתנות במהלך השנים הקרובות?

שריל: ובכן, ראשית, אני רוצה לומר שניבאנו לפני עשר שנים ש -10% מכוח העבודה יעבוד מרחוק עד שנת 50.

לא חזהנו מגפה כאחת הסיבות שהיא קורה, אבל כל הסימנים וכל מחקר התבניות שעשינו בזיהוי תבניות הצביעו לעבר עתיד אוטומטי בו אנו עומדים להיות יותר אוטומציה, יותר רובוטיקה, יותר טכנולוגיה חדשנות, מה שאומר שאנשים יחפשו לעבוד מרחוק. לפני המגיפה, ארגונים רבים החלו לבצע תנועות לעבר תרבות עבודה מרוחקת. עכשיו מה שקרה הוא המגיפה שאילצה את זה, אז אנחנו בהחלט הולכים לראות עתיד שממשיך להיות ממוקד בעבודה מרחוק.

מה שנראה עם זה הדרישה שמנהיגים יובילו אחרת לגמרי ממה שהובילו לפני כן. אנו הולכים לראות הרבה יותר צוותים המנוהלים על ידי עצמם. אנו הולכים לראות כי ארגונים פונים למנהיגות יותר מסוג הולאקראטיה ומנהיגות מסוג סוציוקרטיה. שוב, אלה דברים שכתבתי עליהם בספרים שלי ושדיברנו עליהם. עתיד העבודה יהיה יותר מוביל עובדים לעומת הובלת תאגיד. ואני אתעכב שם ופשוט אתן לזה להשאיר אותה פתוחה להמשך בדיקה.

בראד: אז כשאתה מדבר על הובלת עובדים, מה אתה חושב הם כמה מהגורמים שישתנו כשדברים יובלו עובדים לעומת הובלת תאגידים?

שריל: ובכן קודם כל, אנו הולכים לראות עלייה בכלכלת ההופעות. אנחנו הולכים לראות הרבה יותר עובדים שאומרים, אתה יודע מה, אני לא באמת רוצה לעבוד בתאגיד אחד. אני רוצה ניסיון רב בתעשייה. אז אני הולך לעבוד אצל מספר ארגונים כקבלן, כפרילנסר, ולעבוד בצורה שתעזור להם לבנות את בסיס הידע שלהם, אך גם להגדיל את האפשרויות העתידיות שלהם. אז הנהיג עובדים פירושו שגם עם המצב הקיים בו אנו נמצאים וכן, אני מודע מאוד למספר האבטלה בארצות הברית ובקנדה כרגע בזמן המגיפה, ושלא עומדים בפנינו אנו רואים שעדיין עומד להיות מחסור בעובדים כאשר הדברים חוזרים לשגרה הבאה, כך שזה לא יחזור למה שהיה. זה יעבור לשגרה הבאה והנורמלי הבא יהיה סביבה שונה מאוד בה עובדים הולכים להחליט כמה ואיך הם רוצים לעבוד.

עובדים ידרשו לעבוד מרחוק כחלק מתיאור התפקיד. עובדים הולכים להכתיב איך הם רוצים לעבוד וארגונים עדיין צריכים למצוא אנשים מוכשרים וארגונים יצטרכו לעמוד בדרישת העובד ואיך הם רוצים לעבוד וזו פשוט מציאות חדשה שארגונים היו הסתגלות לפני זה. אבל עכשיו באמת מסתכל כיצד אנו מושכים את הכישרון הטוב ביותר על ידי כך שיש סביבת עבודה ממוקדת לעומת סביבה ממוקדת ארגונית.

ג'רמי: שריל, מה לדעתך יהיה חשוב למותגים ומשווקים לדעת על המציאות החדשה הזו?

שריל: אני חושב שזה מעביר את הדיון במותג. אני חושב הרבה פעמים כשאנחנו מסתכלים על המותג כמובן, ובעבודה איתכם, אנחנו יודעים שהתהליך שלכם באמת לעומק ואתם מסתכלים על כל הזוויות, אתם מסתכלים על המון ציבורי, בסיס הלקוחות שלכם וכל הדברים האלה אתם ממש טובים.

אני חושב שמותג צריך כעת לקבל את המסר הזה של הדגמת ערך הארגון ולהראות לעובדים שהמותג הוא ארגון בהובלת עובדים. המותג צריך להתיישר עם עמדות העובדים החדשות. המותג יצטרך להיות מדיניות עבודה מרחוק, תהליכים עובדים אתיים וליישר את הבטחת המותג עם ניסיון העובד בנוסף לחוויית הלקוח.

בראד: והאם היית אומר, שריל, העובדים מצפים שהדברים יהיו אמיתיים וישרים וישרים.

שריל: כן, עם שפע החדשות המזויפות שהופצצנו עם אנשים באמת רגישים ליישור וליושר, שמגיע לאותנטיות. אז הם מחפשים את זה במותגים. הם מחפשים חברות שחיות את המותג, להיות המותג, המספקים את המותג. ב- NextMapping אחד הדברים שעבדו ממש טוב עבורנו ברגע שמיתגנו את זה איתכם, הייתה העובדה שהמותג התיישר לחלוטין עם מה שעמדנו עליו, מה שעזר לאנשים להגיע למה שאחריו. כך שאם המותג אינו מתיישר, אנשים אינם שם.

כבר אין לך זמן לגבור על אנשים, המותג צריך לנחות באופן מיידי ואמיתי כדי שאנשים יקבלו את זה מייד והם יקבלו את הצעת הערך מייד מהמותג.

גבי: אם כבר מדברים ברמה הארגונית, האם המבנה של האופן בו אנו עובדים, ישתנה עם שעות שונות, עבודה מרוחקת יותר, כמו שאמרת או כל דבר אחר?

שריל: אה, כל האמור לעיל. כן. נשאלתי השאלה לפני כמה ימים סביב נדל"ן. מה המשמעות של מציאות פוסט מגיפה עבור נדל"ן תאגידי? ובכן, הרבה ארגונים, טרום מגיפה, אנחנו כבר בודקים איך נראית מקום עבודה מרוחק? אתה יודע, מה אחוז העובדים העובדים במשרה? מה האחוז שיעבוד מרחוק? איך עושים זאת? ובכן, זה דורש מדיניות עבודה מרוחקת שלמה, שרבים מחברות מסתכלות עליה כעת. אז העבודה הולכת להיות, אני חושב יותר א-לה-קארט לעומת שיש רק דרך אחת לעבוד. אז אני מאמין בעתיד שזה יקרה האם אתה רוצה לעבוד במשרה מלאה מרחוק או שאתה רוצה לעבוד במשרד 50% מהזמן מרחוק, 50% מהזמן אתה מתאים לסוג כזה של עבודה.

אנו הולכים לראות התאמה גדולה יותר סביב אישיות וסגנון עבודה וסוג העבודה המתאים להם ביותר. אנקדוטה מעניינת לתקופה בה אנו נמצאים כרגע היא שהאנשים הפנויים משגשגים במהלך האפנדמיה. למה? כי בדרך כלל הם טובים יותר לעבוד לבד. אלה מוחצנים שנאבקים מכיוון שהם משגשגים מאדם לאדם כוורת פעילות בסביבה משרדית, כבר אנו רואים, אתם יודעים, בסוג הקלדה האחורית, אנו רואים ארגונים מסתכלים על צמצם את מספר האנשים במשרד. ואני חושב שהמגמה הזו הולכת להימשך. אני חושב שאנחנו הולכים לראות גופים ומשרדים פחות חמים ויותר מההכלאה הזו של מרחוק עם צוותים במשרד וסיבוב. ואני חושב שגם השימוש במשרד יהיה יותר מבנה מסוג WeWork. תרמילים של קבוצות אנשים שנכנסים לפרויקטים. הם עדיין יעבדו, אתה יודע, שוב, היברידי מרוחק ובמשרד. ואני רואה גם משרדים, נדל"ן ארגוני שנראה כמעט כמו Airbnb לתושבים. אנו הולכים לראות Airbnb עבור חברות בהן תוכלו להשתמש בחלל מעבר לאופן בו הוא משמש כרגע. אז הרבה שינויים מגיעים ובמהירות רבה.

כריסטיאן: דיברת על הדרך בה זה ישפיע על עסקים. תהיתי אם המגיפה תשנה את הדרך בה ממשלות מתנהלות בעצמן?

שריל: הממשלה, אני מאמין שדומה לתאגיד בהובלת העובדים, אנחנו הולכים לראות ממשלה שהובילה על ידי אזרחים וכולנו פנינו לשם. כלומר, בקנדה אנו ברי מזל כי אנו חיים דמוקרטיה אמיתית, אך בדרך כלל אנו רואים יותר דברים ממה שראינו עם, עם הכסף שמומן למען עסקים קטנים ול אתה יודע, עובדי הבריאות, השירותים החיוניים מבחינה תעסוקתית ממשלתית.

כממשל בתעשייה יש הרבה עבודה לעשות כדי להדביק את עתיד העבודה.

ואני יכול לומר את זה כי הם היו הלקוחות שלי והם חלק מהלקוחות שלי.

ולפי זה אני מתכוונת להרבה תעשיות מסורתיות כמו מימון ממשלתי, ביטוח, הם כל כך הקפידו כיצד הם בנו את מקום העבודה עד שהיה להם אתגר בהתאמה למציאות העבודה המרוחקת של , ממה שהיה צריך לקרות לאחרונה, אבל גם הם מתקשים למשוך ולשמור על כישרון או אנשים מכיוון שהם כל כך מגבילים את האופן שבו אתה עובד עבורם ואיתם.

אז אני אומר כבר שנים, שני המקומות שבהם זה הולך להיות הכי כואב שכן מעסיקים הולכים להיות ממשלה ואיגודים. והסיבה לכך היא שהמבנה אינו גמיש ותורם לאן אנו הולכים לעתיד העבודה. זה לא אומר שאתה לא יכול לחדש מודרניזציה של מוסדות, אבל יש המון מנהיגות שצריך למנף כדי להתרופף ולגרום להם לפגוש את מציאות העבודה המרוחקת הזו, אלא גם לפגוש את מציאות העבודה הגמישה, לפגוש את מציאות כלכלת האמנות.

בראד: מה שאני שומע שאתה אומר זה שלפני איפה, אתה יודע, אם זה עסקים או ממשלות היו מאוד מגבילים כיצד יש לעשות דברים. מה שקורה עכשיו זה שהאזרחים, האנשים, העובדים אומרים הן לממשלות והן לעסקים, זה מה שאנחנו מצפים וזה מה שאנחנו רוצים. ומנקודת מבט של המותג, עוצמת המותג עוברת מה, אתה יודע, ממשלות ומעסיקים חזרה לאנשים. האם היית אומר שזו הערכה הוגנת?

שריל: הייתי אומר שזה מאוד מאוד מדויק. אז ממש כמו שתאגידים מובלים על ידי עובדים, הממשלה מובלת על ידי אזרחים או איפה שהיינו רוצים להאמין, כמו למשל בקנדה, כאן היינו רוצים להאמין שאנחנו דמוקרטיה ואנחנו ברי מזל שיש לנו בריאות , אתה יודע, אנחנו, אני מרגיש שהאופן בו פעלנו כמדינה במהלך מגיפת הנשים הזו היה מהמם. אז אנחנו מאוד מאוד בר מזל, כמעביד ממשלתי, אם המותג שלך לא תואם את המותגים התחרותיים. מתחרים ממשלתיים הם כיום אמזון וגוגל וכל חברות הטכנולוגיה הללו, ואם אני בן אלף שנה בוחן את כל האפשרויות שלי ויש הרבה אפשרויות עכשיו למרות שאנחנו בפנדמיה זו, יש מחסור של 32 מיליון עובדים ברחבי העולם עד שנת 2030.

הממשלה צריכה לבדוק כיצד להתמודד עם אמזונות, מה היא גוגל, הסטארט-אפים בשני הגמישות אך גם במבנה כך שנוכל לספק את השירותים שאנו צריכים לספק.

מקום העבודה הופך להיות יותר ממוקד בקרב האנשים והולך למה שהאנשים רוצים וצריכים לעומת התפיסה העסקית המסורתית שהם צריכים להסתגל אלינו כי כך אנו עובדים.

השאלות שהממשלה צריכה לשאול הן יותר אודות הצורך של האדם ומהם כמה מהפתרונות האפשריים?

האם השירותים האזרחיים ביותר משמשים לאדם, צ'אט בוט, AI או רובוט? זה העתיד החדש של שאלת העבודה. מה העבודה, מה הצורך ומה הפיתרון הטוב ביותר? זה באמת מה שמניע לאן הם הולכים.

גבי: איזה תפקיד יחולו קשר ואינטראקציה אנושיים כעובדים, כצרכנים, כחברה בכלל?

שריל: יש שם בוחרי פחד שיישארו, הרובוטים באים והם משתלטים על העבודות של כולם ואתה כבר לא צריך אנשים. המחקר שמצאנו הוא שזה לא נכון. למעשה, הפורום הכלכלי העולמי אומר שאנשים חשובים מאי פעם. עם זאת, הסיבה לכך שהנרטיב סביב הרובוטים מגיע הוא בגלל שהוא מונע על ידי פחד מרמת מיומנות, תואם את המציאות העתידית. אז מה שיש לכם זה חבורה של אנשים שצריכים להיות מיומנים ותוכניות מחדש כדי למנף טכנולוגיה בכדי לשפר את השירותים שאנו נותנים לאנשים.

אז באמת זה אנושי מתמיד בעבר בעתיד האנושי ההוא. זה אומר שאנחנו כמותגים צריכים להסתכל דרך העדשה הזו כיצד זה עוזר לאנושות?

עלינו לשאול, איך זה עוזר לאנשים?

העתיד הוא קודם כל על אנשים יחד עם הרווחיות. אני חושב שאם בכלל, המגיפה הזו מכריחה את כולנו ללכת, אוקיי, לחכות שנייה, להסתכל על ההשפעה של כולנו המתעכבים על הסביבה או איך בונים עתיד בר-קיימא והאם המותג שלנו דבק בקיימות?

ואנחנו גם מצאנו שאנשים מצאו יותר על אנשים בהתמודדות עם מציאות החיים שלהם. אז איך נהיה מנהיגים רחמנים יותר לנסיבותיהם האישיות של אנשים?

האוטומציה והעתיד הרובוטיסטי למעשה מכריח אותנו להיות בני אדם טובים יותר ובני אדם יידרשו.

ופיתוח המיומנות שלנו צריך להיות סביב שני דברים.

מספר אחת, כן עלינו להגדיל את ההסתגלות הטכנולוגית שלנו.

מספר שתיים, אנחנו חייבים להיות בני אדם טובים יותר.

עלינו להגביר את האמפתיה שלנו, עלינו להגביר את האינטליגנציה הרגשית שלנו. עלינו להבין כיצד לעבוד כמוני וגם כמוני. ולדעתי זו הזדמנות מרגשת לעתיד.

בראד: מעניין שאתה אומר את זה כי אני חושב שמותגים ומשווקים תמיד היו אומרים, ובכן, תמיד הקשבנו לצרכנים והם היו צודקים בהערכה ההיא והם הקשיבו. אבל אני חושב איך הם צריכים להקשיב ייתכן שיהיה שונה בעתיד. אז לפני היכן שהאזינו לאופן בו אנשים קונים או מדוע הם קונים, אני חושב שההאזנה עכשיו חייבת להיות מה שמניע אותם לקנות או מה שמניע אותם אפילו להשתתף עם המותג או, או לבחור מותג. אז זהו, זה, כמעט כמו להיכנס ולהקשיב ברמה הרבה יותר עמוקה. דיברת על להיות אדם טוב יותר. אני חושב שאנחנו צריכים להיות גם יותר טובים ומשווקים. עלינו להקשיב בצורה אחרת. עלינו להקשיב בפחות מהציפיות שלנו, אתה יודע, כי ישנן שתי דרכים להקשיב. אתה יכול להקשיב ולחכות שהאדם יכיר בכל הדברים שאתה כבר חושב. או שאתה יכול פשוט להיכנס עם ראש ריק ולהקשיב ולמעשה לשמוע מה האדם אומר. ואני חושב שזו העבר שאנו נצטרך לבצע בכדי להפוך למותגים ומשווקים טובים יותר כבני אדם.

שריל: יש מה שהייתי קורא להאזנה לפני השטח. איפה אתה מקשיב כדי לראות אם נקודת המבט שלך הולכת להיות מאושרת ואז יש הקשבה אינטואיטיבית וזה דורש מרחב נפשי שבו אין שום מושג מראש ולא קיים יותר סביב לחפש את אותם אלמנטים הפתעה שאותו אדם לא היה מעולם במילים אחרות, זה לא מודע עבורן, אבל זה נאסף על ידי מומחי המיתוג.

חוויתי את זה איתך ועם הצוות שלך, אתם טובים מאוד בזה. אז זה כמו לקרוא מתחת לגובה פני השטח ולהיות מסוגל לאינטואיטיבי את הבטחת המותג עם מילוי אנושי של אותה הבטחה. אני חושב שכן, יש רמות הקשבה שונות. אני חושב שאנחנו נכנסים עכשיו לעידן של ההאזנה האינטואיטיבית העמוקה יותר שבה הוא מתמקד במה שהמרכיב האנושי כאן, שם המותג עומד לענות על צורך אנושי.

ג'רמי: איך אתה חושב שעסקים ומותגים, ולמען האמת הממשלה יכולה לשגשג בעתיד מכיוון שעם כל הגמישות הנוספת הזו, אני מתכוון שיש עלות הקשורה לזה, נכון?

שריל: אני חושב שזה מסתכם במה שאנחנו עושים מיפוי הבאוזה לעזור למנהיגים להרחיב את יכולת המנהיגות שלו. זה באמת דורש התחלה חדשה של מנהיגות הניתנת להתאמה.

המגיפה הכריחה היא ההבנה שכולנו צריכים להיות יותר מסתגלים זה שיבוש כוחות שגרם לבעסקים לשים לב, וזה ממש מעניין מכיוון שלפני המגיפה אפשר שיהיו חבורה של מומחים כמוני שמסתובבים ואומרים שהשמיים נופלים וכולם הולכים, כן, כן, פשוט נמשיך לעשות את מה שאנחנו עושים נכון?

במקום זאת יש לנו עכשיו שיבוש עולמי בחיים האמיתיים שכולם מרגישים את הנקודות הכואבות של זה.

אז יש לך שתי אפשרויות בשינוי ההוא ושיבוש זה. אתה יכול להתעלם מהכאב ולהמשיך כמתוכנן כפי שעשית טרום מגפת וזו בחירה. והבחירה הזו עשויה להוביל אותך להיות לא רלוונטי בעתיד כמו כעסק. B. אתה צריך להיות פתוח לרכישה או להשתלטות מכיוון שמישהו שזריז יותר או מוכן יותר להסתגל הולך להקדים את המשחק. בתגובה לנקודות הכאב בעבר,

הייתי אומר כמומחה אסטרטגי שהוויכוח יהיה, ובכן זה יעלה יותר מדי כסף כדי לא לבצע את השינוי הזה.

ואני חושב שהטיעון החדש הוא העלות של אי ביצוע השינוי והנתונים והתוקף של זה והוויה, כי מניסיוני, הרבה מנהיגים מתקשים מאוד וקובעים בעמדתם סביב האגו.

אפילו עם ניסיון של מעל 20 שנה בצוות שלנו, לאף אחד מאיתנו אין ניסיון למה שקורה ברגע זה. עם זאת מה שיש לנו זה זריזות, גמישות ונכונות לשים את האגו בצד כדי לחפש דרכים לשתף פעולה ולהוסיף ערך.

מה שהולך להניע מנהיגים קדימה הוא הנכונות לומר, אני לא יודע, אבל יש לנו צוות מלא אנשים חכמים באמת וביחד אנחנו נפתח את דעתנו, אנחנו הולכים להקהיל את המקור, אנו הולכים להגדיל את כישורי המנהיגות שלנו, כך שאנו יכולים להיות יותר מסתגלים, גמישים שנוכל לתוכה, שנוכל להשתנות, נוכל לסובב את המתרחש ובאסטרטגית העלות של אי ביצוע השינוי היא עצם הכדאיות שלנו עתיד.

בראד: מה שאני שומע הוא שאנשים מבינים שהם פשוט לא יכולים לבקש מאחרים לקבל את כל הגמישות הזו מבלי להיות גמישים בעצמם. ימין?

שריל: אין שאלה. אז דבר אחד שאני רוצה להבהיר באמת הוא שאנחנו לא מדברים עליו כשאנחנו מדברים על כלכלה בהובלת עובדים או עסק בהובלת עובדים, אנחנו מדברים למעשה על אחריות הדדית. אז כל אחד שכפועל לשרוד אתה בטח לא תשרוד אומר, ובכן, אני מחזיק בכל הקלפים, אדוני המעסיק, ועכשיו אתה תעשה כל מה שאני אומר לך לעשות. זה לא מה שאני אומר. מה שאני אומר יש אחריות הדדית. כך שהעובדים שמוכנים להקליל ולהשלים מחדש מבלי לחכות להיות שהמעסיק שלהם יעשה זאת בשבילם.

אתה יודע, במילים אחרות, בהיותך הלומד כל החיים ואומר "אני הולך לקחת פיקוד על הידע שלי ולמידה שלי כדי שאוכל להיות המאמצים והגמישים ביותר ולעזור לחברה להסתובב".

צריכה להיות אחריות הדדית בין עובדים למעסיקים.

שריל: הלקוחות והקולגות שדיברתי איתם אומרים שקיימת שיחת השכמה כרגע וחלק משיחת ההשכמה הזו דומה מאוד בשנות השמונים בהן הריבית הייתה 1980% ואנשים איבדו את בתיהם.
ושנות התשעים שהיו לנו מלחמה והמיתון של 2008.

שיבושים אלה הם שיחות השכמה והם מובילים לשאלות כמו: מה אני צריך ללמוד? איך אני משתף פעולה? איך אני משתף פעולה? כיצד ניתן למקסם את המיומנות שלי? כיצד אוכל לעזור לאנשים אחרים להצליח?

אלה השאלות שכאינדיבידואלים, אם נשאל את עצמנו, אזי תהיה לנו יציבות בעבודה או יציבות בעבודה. אבל אם אתה נשען ואתה הולך, נו, אתה יודע, הממשלה תטפל בי. ובכן זו פשוט טירוף טהור. זה לא לוקח אחריות על תפקידך ביצירת עתיד משלך.

יצירת העתיד היא באמת מה שנמצא בידינו.

אז יש עדיין המון הזדמנויות למרות שאנחנו עוברים תקופה קשה מאוד בהיסטוריה ותקופה קשה, שונה לגמרי מזמנים קשים אחרים שהיו לנו בעבר, אבל אנחנו עדיין צריכים לחפור עמוק לתוך אותם תחומים שהיו לנו בעבר כדי לקבל את עצמנו דרך זה. אבל עם היציאה מזה, היכולת הזו לשגשג ולא רק לשרוד עומדת להיות המפתח לאנשים שעושים טוב בקטע הבא של הפאזל. ואני חושב שזה באמת עוצמתי כשאתה מערבב את כל מה שאתה אומר על עתיד העבודה עם מה שהמותגים והמשווקים צריכים לעשות כדי לתמוך בכל זה.

בראד: זה בדיוק נכון. יש ליישר את ההודעות. יש ליישר את המיצוב. אתה לא יכול לקבל את כל האנשים האלה במצבים האלה או חיים תחת הממשלות האלה. ואז השיווק והמיתוג נשארים זהים לחלוטין. זה היה כמו שהיה קודם. אז זה באמת שכולנו מסתכלים על הכל במכלול והבנתנו שכדי לשגשג וכדי לעשות את הדברים האלה, אנחנו באמת צריכים לעשות את שלושת הדברים שאמרת. עלינו להיות מנהיגות טובה יותר. אנו, אלו מאיתנו מנהיגים, עלינו להיות מנהיגים טובים יותר ואנחנו צריכים לצפות ליותר מהמנהיגים שלנו אם, אם אנחנו לא בעמדה מנהיגותית, אנחנו צריכים להיות טובים יותר ממותגים ומשווקים וטובים יותר בעבודות שלנו מוכנים יותר לתת דין וחשבון ולצפות גם לחשבון. ואז לבסוף, לנקודתך, עלינו להיות בני אדם טובים יותר.

אנחנו פשוט צריכים להיות בני אדם טובים יותר. ואני חושב שבסופו של דבר זה מסתכם בזה. וזה מה שאנחנו יכולים לקחת מכל זה. שריל, תודה רבה על זמנך. אתה יודע, אנחנו, אנחנו באמת שמחים לקבל אותך כאן. אנחנו כל כך שמחים לדבר על עתיד העבודה והעתיד של המותג וממיסים את שני הדברים האלה יחד. אז תודה שהצטרפת אלינו. אנחנו מאוד מעריכים את זה. תודה. אז כולם, זה הכל מותג לשבוע הזה.